電話カウンセリングの長所・短所
長所
・国内/海外 どこからでも利用できる
・24時間いつでも利用できる
・外出しなくても利用できる
・移動に必要な時間/交通費が必要ない
・対面に比べ料金が低めに設定されている
・自宅等でリラックスした状態で利用できる
・対面するのが苦手な方でも利用しやすい
・体調がすぐれない時にも利用しやすい
短所
・非言語(表情やボディーランゲージ)から情報を読み取る事が難しい
(ビデオ通話や声の変化で補うことは可能)
・カウンセラーに経験や技量が求められる
・自傷他害の恐れがある場合に危機介入が限定される